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México Responde no está afiliado a ningún gobierno. Te explica los trámites con información de fuentes oficiales y te lleva al sitio oficial donde se hacen.

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Reporta una falla de luz a la CFE

Para reportar falta de luz, llama al 071 (24 horas) o usa el portal de la CFE. Necesitas tu número de servicio, domicilio completo con referencias y un teléfono de contacto. El restablecimiento no tiene costo.

Federal

Pasos

  1. 1

    Revisa tu instalación.Confirma que el interruptor esté encendido, la palanca hacia arriba y los fusibles en buen estado.

  2. 2

    Junta tus datos.Ten tu número de servicio (arriba a la derecha en el recibo), domicilio completo con referencias y tu teléfono.

  3. 3

    Haz el reporte.Llama al 071, que atiende las 24 horas. También puedes reportar desde el portal de la CFE o en un Centro de Atención a Clientes.

  4. 4

    Da seguimiento.Se genera una orden para detectar y atender la falla en tu domicilio. Puedes dar seguimiento llamando otra vez al 071.

Requisitos

Costo
Gratis (los trabajos de restablecimiento son sin costo)

Abrir el servicio oficial ↗Pregunta en el chat

Si se fue la luz solo en tu casa, primero revisa el interruptor general. Si es de toda la cuadra, igual haz el reporte.

Esta guía no publica tiempos de atención, porque no los confirmamos en la ficha oficial que consultamos.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el teléfono de la CFE?

El 071, disponible 24 horas, todos los días.

¿Cuesta que vengan a restablecer la luz?

No. La CFE indica que los trabajos de restablecimiento son sin costo.

¿Puedo reportar desde mi cuenta MiCFE?

Con tu cuenta MiCFE puedes avisar de fallas de luz en tu servicio.

Fuentes

Información verificada el 2 de octubre de 2026. Confirma siempre en la fuente oficial antes de hacer tu trámite.

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