Cambia de compañía conservando tu número

La portabilidad te deja cambiar de compañía conservando tu número, sin costo. Pides tu NIP de confirmación al 051 y lo usas con tu nueva compañía.

Federal

Pasos

1
Pide tu NIP.Manda un SMS con la palabra NIP al 051 o llama al 051 para pedirlo. Recibirás un mensaje de texto con tu NIP y su fecha de vigencia.
2
Úsalo a tiempo.El NIP de confirmación dura 5 días. Si no lo usas, puedes pedirlo de nuevo las veces que quieras.
3
Entrégalo solo a tu nueva compañía.Dale el NIP únicamente a la compañía con la que sí quieres contratar. Nadie debe portar tu número sin tu consentimiento.
4
Da seguimiento.La portabilidad debe hacerse dentro de las 24 horas siguientes a tu solicitud, o en 5 días hábiles si tú lo decides. Tienes derecho a consultar el avance de tu trámite.

Requisitos

Tu línea celular, para pedir el NIP
NIP de confirmación vigente
Lo demás que pida tu nueva compañía para contratar; confírmalo con ella

Costo: Gratis
Tiempo: 24 horas desde tu solicitud, o 5 días hábiles si así lo decides

Abrir el servicio oficial ↗Pregunta en el chat

La portabilidad es un derecho de las personas usuarias de telecomunicaciones, según la Carta de derechos mínimos de Profeco.

Después de pedir el NIP, no se lo des a nadie que te lo pida por mensaje o llamada si tú no iniciaste el cambio. Los documentos que pide cada compañía pueden variar: confírmalos con la empresa a la que te cambias.

Preguntas frecuentes

¿Cuesta la portabilidad?

No. La Carta de derechos mínimos incluye cambiarte gratuitamente de compañía conservando tu número.

¿Puedo portarme si tengo adeudos?

Puedes solicitarla, pero eso no te exime de pagar lo que debas ni de devolver equipos que no sean tuyos.

¿Qué hago si portaron mi número sin mi permiso?

Tienes derecho a pedir a tu proveedor que lo recupere dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se portó.

¿Puedo cancelar la portabilidad?

Sí, en cualquier momento. Si no se realiza, la cancelación debe ser sin penalización.

Fuentes

Profeco · Carta de derechos mínimos de los usuarios de servicios de telecomunicaciones · consultada el 2 de octubre de 2026
Profeco · Portabilidad numérica no consentida · consultada el 2 de octubre de 2026

Información verificada el 2 de octubre de 2026. Confirma siempre en la fuente oficial antes de hacer tu trámite.